Bon de commande sécurisé

Politique de confidentialité

1. Collecte des données

Les données collectées (nom, prénom, email, moyen de paiement) servent exclusivement à la gestion des commandes, du support client et à l'envoi d'informations liées à nos services.

2. Finalité du traitement

Ces données permettent :

d'assurer le bon fonctionnement du service et la délivrance des produits,
d'envoyer des emails d'information ou promotionnels,
d'améliorer l'expérience utilisateur.

3. Base légale du traitement

Le traitement repose sur le consentement de l'utilisateur (inscription volontaire) et sur l'exécution du contrat (achat ou accès à la formation).

4. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée légale nécessaire à la gestion commerciale, puis supprimées ou anonymisées.

5. Partage des données

Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers.

Les seules plateformes ayant accès aux informations sont celles nécessaires à la gestion technique (Système.io, Stripe, Google Drive, etc.).

5 bis. Sous-traitants

Les données collectées peuvent être traitées par des prestataires techniques de confiance, strictement nécessaires à l'exécution des services : Système.io (hébergement des formations), Stripe (paiements sécurisés), Google Drive (stockage documentaire) et Mailerlite / Brevo (envoi d'emails).

Ces prestataires respectent le RGPD et assurent un niveau de sécurité équivalent.

6. Droit des utilisateurs

Conformément au RGPD, tout utilisateur peut :

accéder à ses données,
demander leur rectification ou suppression,
s'opposer à leur traitement,
exercer ces droits en écrivant à : ike.languagecoach.contact@gmail.com.

7. Cookies

Des cookies peuvent être utilisés pour améliorer la navigation et mesurer la performance des pages.

L'utilisateur peut refuser leur enregistrement via les paramètres de son navigateur.

8. Sécurité des données

Toutes les informations sont stockées sur des serveurs sécurisés. Les paiements sont traités via Stripe, qui garantit un chiffrement conforme aux normes PCI-DSS.

9. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité : ike.languagecoach.contact@gmail.com.

Conditions Générales de Vente

Ike Language Coach

Dernière mise à jour : 31.10.2025

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur les pages de Ike Language Coach via la plateforme Système.io. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

Article 2 – Limitation d’âge

Les produits sont réservés aux personnes de plus de 16 ans. Les services de coaching (individuel ou collectif) sont réservés aux personnes majeures (18 ans et plus). Tout client ne respectant pas cette règle sera remboursé et l’accès à son contenu annulé dès que l’information sera portée à notre connaissance.

Article 3 – Produits et services

Les produits proposés incluent : formations en ligne (vidéo), accompagnement en visio (coaching individuel ou collectif), documents numériques (ebooks, PDF), webinaires. D’autres produits peuvent être ajoutés ultérieurement, y compris physiques ou en affiliation.

Article 4 – Commande

Toute commande suppose l’acceptation des présentes CGV et le paiement intégral via notre interface sécurisée. Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé.

Article 5 – Tarifs

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable – article 293 B du CGI). Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais restent ceux affichés au moment de la commande.

Article 6 – Paiement

Le règlement s’effectue immédiatement à la commande. Les paiements sont acceptés via Stripe (carte bancaire). Les paiements en plusieurs fois sont possibles. Les chèques, espèces et virements ne sont pas acceptés. En cas de refus de paiement par l'établissement bancaire du client, la commande sera automatiquement annulée.

Article 7 – Livraison / accès

Les produits numériques sont disponibles immédiatement après paiement, via un lien envoyé par email. L’accès est illimité dans le temps, sauf fermeture technique ou migration de plateforme, auquel cas une solution alternative sera proposée.

Article 8 – Rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client renonce expressément à son droit de rétractation dès l’accès aux contenus numériques ou la réservation d’un coaching. Le client reconnait qu'en validant son paiement et en accèdant immédiatement à la formation ou au contenu numérique, il perd son droit à de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Article 9 – Garantie et remboursement

Une garantie « satisfait ou remboursé » peut être proposée sur certaines offres. Elle est limitée dans le temps et soumise à conditions : preuve d’utilisation active, justificatifs. Tout remboursement entraîne la suppression immédiate de l’accès au produit concerné. En cas de paiement échelonné, toute échéance non honorée entraine la suspension immédiate de l'accès au contenu jusqu'à régulation.

Article 10 – Coaching

Les coachings sont assurés à distance via visio. Toute séance est planifiée à l’avance. En cas d’empêchement, un report est possible. Des extraits ou témoignages peuvent être diffusés à des fins pédagogiques, sauf demande écrite contraire du client. Toute séance annulée moins de 24h avant le rendez-vous est considérée comme due, sauf cas de force majeure.

Article 11 – Responsabilité

Aucun résultat spécifique n’est garanti. L’efficacité dépend de l’implication du client. Ike Language Coach ne saurait être tenu responsable en cas d’échec ou d’absence de résultats.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus sont protégés. Ils sont destinés à un usage personnel. Toute reproduction, revente ou diffusion est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 13 – Données personnelles

Les données collectées sont utilisées dans le cadre de la commande, du service client et de l’envoi de newsletters. Elles ne sont jamais cédées ni vendues. Conformément au RGPD, tout utilisateur peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données à contact@ikelanguagecoach.com.

Article 14 – Affiliation

Des produits tiers peuvent être recommandés. Certains liens sont affiliés. Cela n’impacte pas le prix payé par le client.

Article 15 – Force majeure

En cas de force majeure (panne technique, catastrophe, etc.), l’exécution du contrat pourra être suspendue ou résiliée si nécessaire.

Article 16 – Non-renonciation

Le fait pour l’une des parties de ne pas faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation pour l’avenir.

Article 17 – Nullité partielle

Si une clause des présentes est invalidée, les autres clauses restent pleinement applicables.

Article 18 – Droit applicable

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la micro-entreprise, sauf disposition légale contraire.

Coordonnées de l’éditeur

Ike Language Coach

Micro-entreprise

SIRET : 941 747 073 00018

60 rue François 1er, 75008 Paris

Email : contact@ikelanguagecoach.com